FAQ

Question : Pourquoi mon document ne se trouve pas dans la file d’impression?

Réponse :

Assurez-vous d’avoir suffisamment de fonds dans votre compte utilisateur pour couvrir les frais de votre impression.
Vérifiez si votre document à imprimer n’est pas un fichier ouvert en ligne (sur Moodle ou dans une boîte courriel). Si c’est le cas, vous devez télécharger et enregistrer le document, puis l’ouvrir et lancer l’impression.
Assurez-vous que votre document soit dans le bon format (lettre ou légal). Les imprimantes ne sont pas configurées pour utiliser les formats A3 et A4.

Question : Pourquoi le code de ma carte prépayée ne fonctionne pas?

Réponse : Le code à inscrire lors de la demande d’impression inclut le symbole « = ». Il se trouve au verso de la carte.